“便宜出闲置彩妆，九成新，需要可以咨询”“个人自骑二手电动车转让，车很新，成色如图”……打开某二手商品交易App，页面上展示的商品琳琅满目，小到一本书、一个玩偶，大到冰箱、电视、汽车等商品，只要你有需求，几乎都可以在二手交易平台上“淘”到心仪的“宝贝”。

　　与购买全新的商品相比，二手商品的价格更低，其中也不乏使用痕迹少，甚至全新未拆的物品，因此，物美价廉的二手商品近年来越来越受到消费者的青睐。然而，在选购二手商品时，不少消费者都有过“踩坑”的经历，货不对板、退换货困难、卖家隐瞒物品瑕疵等问题困扰着消费者。那么，在二手商品交易中，消费者该如何保障自身权益？记者采访了相关专家。

　　二手商品交易的消费者受消费者权益保护法保护吗

　　不同于网络购物平台上的店铺商家，许多在二手交易平台上出售货物的卖家都并非长期从事此业，只是偶尔在网上处理自己的闲置物品。

　　华东政法大学经济法学院教授任超告诉记者，正是这一点区别，会导致部分二手交易的消费者无法受到消费者权益保护法的保护。他分析道：“消费者权益保护法调整的是经营者和消费者之间的关系，其中规定的经营者从事生产、销售商品或者提供服务等经营性活动应当具有持续性。而有些二手商品卖家出售自己的闲置物品具有不定期性，且并不以此为业，因此这类卖家不属于消费者权益保护法中定义的经营者，购买其货物的买家自然也很难受到消费者权益保护法的保护。”

　　对此，中国人民大学民商事法律科学研究中心副主任姚欢庆表示，消费者权益保护法并非消费者维权的唯一法律依据，“二手商品的买卖双方构成合同关系。发生纠纷时，消费者还可以将其当作一般的民事合同侵权纠纷进行处理，适用民法典合同编和侵权编中的规定来寻求救济。”

　　在检索相关案例时，记者发现，当消费者依据消费者权益保护法要求退货或惩罚性赔偿时，二手商品的卖家大多会以自己并非经营者提出抗辩，让消费者的维权之路受阻。那么，所有二手商品的卖家都不属于消费者权益保护法规定的经营者范畴吗？

　　《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第7条规定，消费者在二手商品网络交易平台购买商品受到损害，人民法院综合销售者出售商品的性质、来源、数量、价格、频率、是否有其他销售渠道、收入等情况，能够认定销售者系从事商业经营活动，消费者主张销售者依据消费者权益保护法承担经营者责任的，人民法院应予支持。对此，姚欢庆指出，判断二手商品的卖家是否属于消费者权益保护法规定的经营者应当结合实践中的具体情况进行分析，而值得注意的是，消费者作为提出诉讼请求的一方，往往需要由其承担证明卖家为经营者的举证责任。

　　购买二手商品可以“七天无理由退货”吗

　　记者在浏览某二手交易平台时发现，点开任意物品的交易界面，都可以在醒目位置看到平台交易须知，提示消费者在购买前了解退货规则，其中明确写道，“在购买前与卖家充分沟通，确认宝贝细节并达成一致，发货后不支持无理由退货……若宝贝存在实质问题可退货，退货运费由卖家承担，若与卖家协商未果，可申请维权……”

　　这样的规则在二手商品交易中并非个例，由于二手商品性质特殊，许多二手交易平台和二手商品卖家都不支持七天无理由退货，这给消费者的售后维权带来了一定困难。

　　2022年，杭州互联网法院审理了这样一起案件：沈某某通过某二手交易平台，在南京某商贸公司经营的店铺内花费6100元购买了一枚二手卡地亚牌戒指，在商品快照中，该公司标注了“该商品不支持七天无理由退货”。沈某某收到该戒指后通过平台提出无理由退货被拒绝，认为其合法权益受到侵害，遂提起诉讼，法院审理后支持了原告退货退款的诉讼请求。

　　对于不宜退货的商品，消费者权益保护法第25条进行了部分列举，包括消费者定作的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊四类商品。针对沈某某一案所涉的二手商品，法院审理后认为，通过网络购买二手商品是否适用七天无理由退货制度，应同时审查二手商品本身的性质，以及经营者是否单独取得了消费者的明确同意。经营者仅通过商品详情页标注“不支持七天无理由退货”的，不足以认定获得了消费者的确认。二手商品也不能仅因其“二手”性质而不适用无理由退货，从四类不适用无理由退货的法定商品类型来看，判断商品是否不宜退货应以商品是否因消费者原因而存在明显的价值贬损为判断标准。

　　如果购买二手商品后遇到问题，北京市两高律师事务所律师王璞建议消费者首先应尝试与卖家沟通，说明问题并提出退换的要求或协商其他解决方式；如果与卖家沟通无果，消费者可以向交易平台投诉和举报，有的平台会根据买卖双方提供的证据进行“仲裁”，平台查证情况属实后也会对卖家采取相应的处罚措施。

　　消费者如何在二手商品交易中维护自身权益

　　除了退货等售后保障问题，售假、故意隐瞒商品重大瑕疵等欺诈行为在二手商品交易中也屡见不鲜，面对如此种种状况，二手商品的消费者该如何在交易中维护好自身权益？

　　基于二手商品的特性，专家们在接受采访时均指出，与新商品的交易不同，消费者在购买二手商品时应对商品可能存在瑕疵抱有一定的心理预期。姚欢庆解释说：“二手商品交易的本质是循环经济，是为促进资源的节约和再利用而发展出的绿色购物模式。因此，如果要求卖家承担过高的义务和责任，将不利于货物的流通，故而相较于购买新商品，消费者在二手商品交易中应负有更高的注意义务。”

　　王璞对此进行了更具体的阐释：“在购买二手商品之前，消费者要与卖家进行充分沟通，尽可能详细地了解商品信息，如查看商品描述、图片、视频等以便知晓商品的真实状态。同时，消费者也应注意卖家过往的交易状况、信誉评价等信息，评估卖家的可靠性。”他还提醒消费者应当注意交易安全，尽量使用交易平台进行交易，避免私下交易，并对聊天记录、支付凭证等交易过程进行留存，以便在发生纠纷时作为证据使用。

　　任超表示，二手商品的交易平台也应采取措施保障消费者的权益。他指出，交易平台要建立畅通的投诉通道，及时处理消费者的投诉并按时回访纠纷处理结果。此外，平台还应当提高二手商品卖家入驻平台的审核标准，平时也要严格管理平台商家，可以通过设置红黑榜、诚信评价机制等方式，对违法违规用户进行平台公示名单、降低算法推荐、封号等处罚。